专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通

专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通

台湾首屈一指的美食/生活分享评论社群、于今年一月 获得日本电气投资 500 万美金 的爱评网,即将推出专为店家经营者设计的「爱评开店通」服务,提供基于数据分析的行销与管理解决方案。

专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通

爱评开店通包含软体服务及硬体设备,比起其他对手每年动辄数万元的费用,爱评开店通一年费用为新台币 6699 元,6 月 30 日前申请的店家,可享 0 元方案。爱评开店通主要提供店长主动行销、顾客经营,并提供消费分析报表功能,协助店家降低行销与管理的成本。

专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通
爱评开店通画面

我们这次採访了爱评网的产品长 Erica 与策略行销长 Perry,请他们谈谈即将于六月中正式推出的爱评开店通服务。

专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通

爱评网产品长 Erica 与策略行销长 Perry

第一眼看见爱评开店通的服务,很容易与 Square Register 这样的服务产生联想,但爱评开店通不同于 Square 透过「收费」来蒐集顾客与店家数据,爱评网本身就已经具备庞大的店家与会员资讯,只不过双方服务的目的都是为了协助店家透过数据来检视店铺的经营状况、适时辅以行销活动提昇经营成果。

Perry 告诉我们,正如爱评开店通在网页上的诉求——「提昇效能、为您节省宝贵时间」,爱评开店通首要瞄準的合作对象就是遍布台湾各地的非连锁中小型餐饮店,他们不像大型连锁餐饮集团拥有庞大管理团队与充沛的行销资源,爱评网希望能够补足中小型店家在经营管理的部份。

小型店家的行销成果难以累积

Erica 接着说,在实地走访台湾中小型餐饮店后,他们发现传统店家的行销成果通常无法累积,这是非常可惜的事。非连锁的餐饮店要独立建置自己的会员系统或行销资源是很费工夫的,因此爱评网希望能够透过爱评开店通这样的服务来协助店家。採用爱评开店通的店家,在顾客结帐时,可以询问顾客是否愿意留下手机号码,成为该店与爱评网的会员,未来可以接收店家的各种优惠;也可以针对不同层级的顾客规划不同的促销优惠。更重要的是,加入会员系统后,店家不仅能够知道餐点的「点餐数」,还能知道餐点的「回点率」。

目前第一版的爱评开店通还未包含详细的数据分析与报表功能,但爱评网的业务团队会每个月拜访合作店家两次,告诉他们各种经营的相关数据。

预计第四季推出包含 POS 系统的爱评开店通

爱评网为了建立爱评开店通这样的解决方案,特地到日本与中国取经。Perry 表示爱评网预计于今年 Q4 推出更具企图心、包含 POS 系统的爱评开店通,将会提供更加详细的后台资料,目前系统正在测试中。爱评网总部自己也开了一个小小福利社,安装开店通进行测试。

专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通


爱评网的人打趣地说:「爱评福利社的商业模式就是不找零!」XD

Erica 说:「折扣是降低顾客踏入店门的门槛,好处是能累积顾客名单,有利下一次的行销活动,增加客人的回头率。」

目前爱评开店通已经在数家餐饮店测试,以下是参与测试的店家分享影片:


Pillow Cafe


Vanilla 欧式香草

成立新部门全力冲刺

目前爱评网员工将近 90 人,为了爱评开店通服务,他们将成立一个新的事业部,全力冲刺这个能让爱评网数据资料在蒐集上更进一步的服务。

爱评网目前是 Alexa 台湾百大网站之一;单月流量超过 6500 万;每月不重複访客大约是 500-650 万人;app「爱评生活通」下载数超过 45 万。以下是爱评网表现的相关数据:

数据资料是爱评网的最大资产
专访爱评网:为小商家打造行销利器爱评开店通

目前爱评网的两大主要营收来源是品牌专案合作以及与中小型店家的合作。而多年的经营,让爱评网累积了非常多的餐饮店家资讯,还包含了许多网友们写下的评论与消费经验分享,在这个越来越重视资料与数据分析的时代,爱评网的资料库是他们非常宝贵的资产,未来如果爱评开店通能进一步累积更深入、更详细的数据,可能会为他们创造出其他竞争者难以超越的竞争优势。

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